1. Điều kiện tham gia
Để sử dụng dịch vụ của xsd, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng. Trước tiên, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi hợp pháp để tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống – tùy điều kiện nào cao hơn sẽ được áp dụng. Bạn có trách nhiệm tự xác minh rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú. xsd không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi truy cập nền tảng. Nền tảng có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào để đảm bảo tuân thủ quy định. Người dùng bị cấm tạo tài khoản thay mặt cho người thứ ba hoặc sử dụng dịch vụ dưới danh nghĩa người khác. Bất kỳ tài khoản nào được xác định vi phạm điều kiện tham gia sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư còn lại có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.
2. Tài khoản người dùng
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng xsd. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin người khác để đăng ký là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn. Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản của mình. Nếu phát hiện có hành vi truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email [email protected]. xsd không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo vệ thông tin đăng nhập của mình một cách cẩn thận. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật khi có thay đổi. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực trong bất kỳ giai đoạn nào.
3. Cá cược và trò chơi
Tất cả các hoạt động cá cược thể thao, live casino, slot và các trò chơi khác trên xsd đều phải tuân theo quy tắc trò chơi cụ thể được công bố tại từng mục tương ứng trên nền tảng. Kết quả của các trận đấu thể thao, ván bài và vòng quay máy được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp và hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Mọi cược đã được xác nhận thành công không thể bị hủy bỏ hoặc chỉnh sửa sau khi sự kiện đã bắt đầu, trừ trường hợp có lỗi hệ thống được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật. Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả trận đấu hoặc ván game, quyết định cuối cùng của xsd sẽ được coi là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ bên thứ ba, khai thác lỗi hệ thống hoặc thông đồng để trục lợi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ cược liên quan cùng khóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi cam kết mang đến môi trường cá cược công bằng, minh bạch cho tất cả người dùng tại Việt Nam.
4. Thanh toán và giao dịch
xsd hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử và các kênh thanh toán địa phương được niêm yết trên trang nạp tiền. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) và xử lý thông qua hệ thống mã hóa SSL để đảm bảo an toàn tối đa cho người dùng. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh danh tính. Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới chính danh tính của mình – không được rút tiền sang tài khoản của người thứ ba. Mức nạp tối thiểu, rút tối thiểu và hạn mức giao dịch hàng ngày được quy định cụ thể tại trang thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Chúng tôi có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường. Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản được hiểu là dùng cho mục đích giải trí và cá cược; người dùng cần xác nhận đây là tiền hợp pháp của chính mình.
5. Khuyến mãi và thưởng
Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi định kỳ do xsd phát hành đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố tại trang Khuyến mãi. Tiền thưởng sau khi được ghi có vào tài khoản sẽ phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra; yêu cầu cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng không được tham gia nhiều tài khoản để nhận cùng một chương trình khuyến mãi – hành vi này bị coi là gian lận và toàn bộ phần thưởng liên quan sẽ bị hủy. Nền tảng có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống. Trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến điều kiện khuyến mãi, quyết định của xsd là cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với người dùng.
6. Hành vi người dùng
Người dùng khi tham gia nền tảng xsd cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến hệ thống, người dùng khác hoặc uy tín thương hiệu. Các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm: sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối trong kênh chat trực tiếp; cố ý khai thác lỗi kỹ thuật; sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược; và tham gia rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp. Bất kỳ nỗ lực nào nhằm gian lận hệ thống thanh toán, giả mạo danh tính hoặc tạo giao dịch ảo đều sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Nền tảng có quyền giám sát hoạt động tài khoản và điều tra bất kỳ hành vi đáng ngờ nào mà không cần thông báo trước cho người dùng. Người dùng vi phạm các quy định về hành vi sẽ bị đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, và số dư có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra theo quy trình nội bộ.
7. Giới hạn trách nhiệm
xsd cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc gián đoạn kết nối internet, sự cố máy chủ, cập nhật hệ thống hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Trách nhiệm tổng thể của xsd đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ là một phần tự nhiên của hoạt động giải trí có cược. Người dùng có trách nhiệm tự đánh giá rủi ro và chỉ sử dụng số tiền mà họ có thể chấp nhận mất trong hoạt động giải trí này.
8. Chấm dứt tài khoản
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại trong tài khoản theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn. xsd có quyền chủ động đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc có nghi ngờ về hoạt động gian lận. Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, người dùng không được tạo tài khoản mới trên nền tảng xsd dưới bất kỳ hình thức nào. Dữ liệu tài khoản sau khi đóng sẽ được lưu giữ theo quy định pháp luật về bảo mật dữ liệu và chống rửa tiền trong thời hạn tối thiểu 5 năm. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đã đóng phải được gửi bằng văn bản và sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
9. Thay đổi điều khoản
xsd có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần xin phép trước từ người dùng. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp. Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này để người dùng dễ dàng theo dõi. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực theo hướng dẫn tại Mục 8. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt phiên bản điều khoản hiện hành.
10. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đội ngũ hỗ trợ của xsd luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 bằng tiếng Việt. Bạn có thể gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng mô tả vấn đề cần hỗ trợ để chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể. Thông thường, các yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng sẽ được phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được email. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, bạn cũng có thể sử dụng tính năng chat trực tuyến có sẵn trên nền tảng để được hỗ trợ ngay lập tức. Chúng tôi cam kết xử lý mọi phản hồi một cách minh bạch, công bằng và đúng theo các điều khoản đã được công bố. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.